Dernière mise à jour : 5 novembre 2026
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- Contactez-nous par e-mail à capecaline@gmail.com ou via le formulaire de contact en indiquant votre numéro de commande et le motif.
- Nous vous confirmons la procédure et l'adresse de retour : [À COMPLÉTER : adresse de retour].
- Renvoyez le produit dans son emballage d'origine, en bon état et complet.
Frais de retour
[À COMPLÉTER : indiquer si les frais de retour sont à la charge du client ou offerts]. En cas de produit défectueux ou non conforme, les frais de retour sont à notre charge.
Remboursement
Nous vous remboursons dans un délai maximum de 14 jours après réception du produit retourné (ou après preuve de son expédition), avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.
Produit défectueux ou non conforme
Si votre produit arrive abîmé, défectueux ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous avec des photos : nous le remplaçons ou le remboursons. Vous bénéficiez en outre des garanties légales décrites dans nos CGV.